Skip to main content

Обзор

Аппеляции (споры) позволяют мерчантам оспаривать платежные заявки при возникновении проблем с оплатой. При создании аппеляции средства автоматически замораживаются до разрешения спора.
Важно: После создания аппеляции заявка переходит в статус dispute, и все средства замораживаются.

Создание аппеляции

Endpoint для создания спора по существующей заявке:

Параметры запроса

URL параметры

Тело запроса (multipart/form-data)

Допустимые значения reason:

Пример запроса

Пример ответа


Поля ответа

Объект dispute


Автоматическое разрешение спора

Важно: Если спор не будет разрешен в течение 60 минут (1 часа), система автоматически разрешит его в пользу мерчанта (merchant_win).

Проверка статуса спора

После создания спора вы можете проверить его статус через webhook уведомления или через GET endpoint:
Пример запроса:

Пример ответа